移動辦公中的潛在問題及企業應對策略
作者：101空間設計 時間：2022-11-12 15:24
移動辦公以較為成熟的技術設備、應用終端及其鏈接為依托，在新冠疫情暴發背景下迎來較快發展。在后疫情時代，移動辦公的普及將促進寫字樓數字化運行，“現場＋移動”的混合辦公模式將受到歡迎。
1 IDC 算力供給嚴重不足：升級數據中心
IDC 是移動辦公產業的核心，但目前國內IDC算力供給嚴重不足，制約著移動辦公流量和效率的提升。工業和信息化部數據顯示，2018年北京可用數據中心機架規模為17.2萬架，同比增長12.4%，而移動流量同比增長1.8倍，兩者增速嚴重不匹配。基于此背景，2021年7月，工業和信息化部印發《新型數據中心發展三年行動計劃（2021–2023年）》，明確用3年時間，基本形成布局合理、技術先進、綠色低碳、算力規模與數字經濟增長相適應的新型數據中心發展格局。我國一些大型企業，尤其是能源化工領域的龍頭企業，一直在開展智慧的建設，應當把握機遇，積極配合國家升級建設新型數據中心的行動，推動建設從信息化向智能化的轉型發展，提高移動辦公能力和數字化生產效率。
2 信息壁壘導致溝通困難：促進職能增效
企業 OA 的應用為移動辦公過程中跨組織和跨部門的協助溝通提供了渠道，不同部門的員工在任何時間地點都可以圍繞同一個事項實現快速協助，是統籌辦公的“大腦”。對于自動化辦公起步較早的大型企業，因早期受限于技術和費用等客觀現實，沒能建設統一的大型OA，各公司各自建立了中小型OA。這導致了集團內部信息壁壘的產生，集團總部和內部各公司之間溝通不暢，各公司獲取集團內信息的時間和人力成本高昂，降低了工作效率及移動辦公的靈活性。應盡快推進信息和數字化管理體系建設，理順總部、板塊、企業的信息化管理界面和權責，細化信息化工作流程，強化信息統籌管理，使信息能夠在集團內部更加快速有效地流轉，杜絕信息孤島。
3 風險威脅和監管收緊：鞏固網絡防線
移動業務場景不僅面臨著分布在云端的多種安全威脅和風險，而且也面臨著國家和行業的網絡安全監管合規要求。對網絡安全風險進行有效控制，并且確保符合監管合規的要求，是企業在業務移動化過程中普遍關注的焦點議題。企業應按照移動應用場景的需要制定并執行細化安全策略，以實現風險控制和監管合規為雙重目標，構建具備綜合管控能力的網絡安全運營中心，完善安全技防體系和工控安全防護系統建設，提升主動防御能力，并為移動應用提供安全保障，兼顧安全控制與用戶體驗的平衡，履行網絡安全監管合規的職責和義務，為企業工業數字化生態建設提供有力支撐。
4 部分業務需要現場辦公：考慮工作屬性
移動辦公人員的工作時間普遍高于的平均水平，并且易產生孤獨感，面臨更大的工作強度和壓力。2017年3月，IBM要求美國和加拿大的一些移動工作人員回到地區辦公室上班，因為IBM通過實踐發現，對于部分崗位，充分溝通是開展工作的前提，而移動辦公效率過低。可見，移動辦公并非對任何公司、任何職位適用，企業是否采用，要綜合考慮公司屬性、職位屬性、管理機制、招聘流程等多方因素。就企業而言，移動辦公更適合固定流程和工作職責的崗位，對于需要大量現場試驗、團隊協作的設計施工、科研生產類崗位，則需要更切合實際需要的定制化工具才能更好地實現移動辦公。
5 企業為移動辦公效率擔憂：樹立目標導向
員工在移動辦公期間的自律性和效率是企業最大的擔憂，驅動著云 OA 新功能的開發。第一步，可以通過在 OA 中設立“目標管理”與“計劃報告”的功能來建立目標導向，增強員工的責任感。第二步，為了標記關鍵成果，推進目標達成，可結合云技術進一步發展 OA 的“項目”和“任務”功能。涉及多人員、跨部門（甚至可以是企業外部人員）、長周期工作時，可以選擇“項目”展開；而“任務”更多的是用來管理個人每天的工作內容，每天可能有幾個具體任務支撐本月工作目標的達成。第三步，加入向領導和負責人進行“反饋”的功能，可以打通 OA 效率管理的閉環。做到設定工作目標、計劃目標達成、反饋達成過程這 3 個關鍵點，即使移動辦公，也可以保證工作效率和成果。
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